Retours & échanges

Comment rendre un article ?

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner vos articles.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine — non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.

Une fois le colis reçu, le traitement du retour peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Le remboursement sera ensuite effectué sur votre mode de paiement initial sous 2 à 5 jours ouvrés.

Vous recevrez un email de confirmation dès la réception et le remboursement de votre retour.

Comment effectuer un retour

Les retours se font en ligne, pour plus de simplicité et de traçabilité.
Pour initier un retour, veuillez cliquer ici et suivre les étapes :

1. Remplissez le formulaire de retour et créez un compte si nécessaire.

2. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée avec toutes les instructions par email.

3. Déposez votre colis auprès du transporteur indiqué.

Important : Si vous retournez des articles issus de commandes différentes, merci de les renvoyer dans des colis séparés avec la bonne étiquette de retour pour chacun.

Coûts de retour

– Au sein de l’Union européenne : le coût de l’étiquette de retour prépayée est d’environ 10 €.
– Hors UE (lorsque cette option sera disponible) : le coût du retour sera équivalent aux frais de livraison initiaux et sera déduit du remboursement.

Puis-je effectuer un échange ?

Nous ne proposons pas encore d’échanges directs.

Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, nous vous invitons à :

1. Retourner l’article en suivant la procédure ci-dessus.

2. Passer une nouvelle commande de l’article souhaité.

Une fois votre nouvelle commande validée, vous pourrez nous contacter afin que nous remboursions les frais de livraison du second envoi (valable dans l’UE uniquement).